Informação legal
Entregas e devoluções.
Quando entregamos, quanto custa e como devolver um artigo. As regras são simples e estão todas nesta página.
Entregamos em Luanda e nas províncias de Angola. Os custos de entrega são confirmados antes do pagamento. Em Luanda, a data é combinada após a encomenda.
1. Entregas em Luanda
Em Luanda, combinamos a data da entrega após a encomenda. Todas as encomendas com entrega são acompanhadas por um gestor dedicado. As entregas seguem por ordem de pagamento e são confirmadas com o destinatário.
A entrega de mobiliário está incluída em Luanda. Para outros artigos, o custo depende da zona e do volume e é indicado antes do pagamento.
2. Entregas nas províncias
As entregas e montagens nas províncias são confirmadas no ato da venda. As condições seguem no orçamento para aprovação prévia do cliente.
O destinatário deve indicar uma morada completa, o nome do representante que recebe a mercadoria e um contacto telefónico válido. A megáfrica acompanha o envio e partilha a informação de seguimento disponível.
3. Prazos e custos
| Situação | Prazo | Custos e condições de entrega ou devolução |
|---|---|---|
| Entrega em Luanda | Data combinada após a encomenda | Custo confirmado antes do pagamento. Mobiliário incluído em Luanda. |
| Entrega nas províncias | Prazo confirmado no ato da venda | Entregas e montagens com condições no orçamento para aprovação prévia. Custo conforme a zona e o volume, confirmado antes do pagamento. |
| Devolução de brinquedos e mobiliário | 14 dias após a entrega | Recolha por conta do cliente, salvo defeito de fabrico. Apresentação da fatura original com dados fiscais, incluindo NIF. Sujeita às condições e exceções abaixo. |
| Artigo com defeito | Comunicar em 48 horas | Sem custos para o cliente. Substituição ou reembolso. |
| Cabazes e artigos alimentares | Não elegíveis | Excluídos por razões de higiene e segurança. Situações específicas sujeitas a análise e validação. |
| Ofertas e brindes dos cabazes de Natal | Não elegíveis, salvo defeito de fabrico | Devoluções excluídas, exceto em caso de defeito de fabrico. |
| Artigos de ocasião vendidos com defeito declarado | Não elegíveis | Artigos não novos, vendidos com preço ajustado ao defeito e com informação ao cliente antes da compra. Devoluções excluídas. |
4. Como devolver
- Contacte-nos por email para geral@megafrica.ao ou pelo telefone +244 938 879 740, com a referência da encomenda e o motivo da devolução.
- Aguarde a confirmação e as instruções de recolha ou de entrega numa loja.
- Entregue o artigo na embalagem original, com todos os acessórios e a fatura original com os dados fiscais, incluindo o NIF.
- Depois da validação, será concluída a devolução.
5. Condições
- O artigo deve estar em bom estado, sem sinais de uso.
- Deve conservar a embalagem original e todos os acessórios.
- É necessária a fatura original com os dados fiscais, incluindo o NIF.
- O pedido deve ser feito no prazo de 14 dias após a entrega.
6. Exceções
Não são elegíveis para devolução:
- Cabazes e artigos alimentares, por razões de higiene e segurança. Situações específicas ficam sujeitas a análise e validação.
- Artigos personalizados ou feitos por medida, incluindo cabazes com logótipo.
- Mobiliário montado, salvo defeito de fabrico.
- Ofertas e brindes dos cabazes de Natal, salvo defeito de fabrico.
- Artigos de ocasião vendidos com defeito previamente comunicado ao cliente e preço ajustado a essa condição.
7. Artigos com defeito
Se receber um artigo com defeito de fabrico, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias e a referência da encomenda, ou dirija-se a uma das nossas lojas. Procedemos à substituição ou ao reembolso, sem custos para o cliente.
O mobiliário montado mantém a possibilidade de substituição ou reembolso em caso de defeito de fabrico.
Quando o artigo estiver disponível, a substituição é feita na loja ou por envio, conforme a sua preferência e a zona de entrega.
8. Contacto
Para dúvidas sobre entregas ou devoluções, contacte geral@megafrica.ao, ligue ou fale connosco pelo WhatsApp +244 938 879 740 (ligar).
Minuta editável. Este documento deve ser validado juridicamente pelo cliente antes da publicação.